Doprava a vrácení zboží

• Blesková realizace

  Rychlé zpracování objednávek, efektivní kompletace a vlastní skladové zázemí – to vše proto, aby k vám váš stroj dorazil bez zbytečných průtahů.

• Globální doprava

  Produkty doručujeme téměř do všech koutů světa. Naše rozsáhlá logistická síť zaručuje, že vaše objednávka dorazí do cíle, ať už se nacházíte kdekoli.

• Vrácení bez problémů

  Nakupujte bez obav. Přijímáme vrácení většiny nových, neotevřených produktů do 14 dnů od data doručení. Naše politika vrácení zboží byla vytvořena s ohledem na váš komfort.

• Záruka vrácení peněz

  Vaše důvěra je pro nás prioritou. Všechny finanční záležitosti procesujeme s nejvyšší pečlivostí a rychlostí, abychom vám zajistili klid v duši.

Doprava

Zásilky realizujeme na prakticky jakoukoli adresu na světě. Vezměte prosím na vědomí, že u některých produktů mohou platit exportní omezení, která znemožňují zaslání do vybraných mezinárodních lokalit.

Po odeslání objednávky pro vás připravíme odhadovaný čas doručení na základě dostupnosti produktů a zvolené metody dopravy. Předpokládaná data se mohou objevit na stránce s kalkulací dopravy v závislosti na zvoleném kurýrovi.

Náklady na dopravu jsou vypočítávány individuálně pro každou objednávku na základě místa určení, rozměrů a hmotnosti balíku. U mezinárodních zásilek se může výsledná sazba změnit a je stanovena samostatně pro každý balík.

Pokud vaše země není na seznamu podporovaných destinací, kontaktujte nás na adrese: info@voltnation.cz. Vaši objednávku připravíme ručně a náklady na dopravu naceníme individuálně.

Doporučujeme uschovat si originální obal pro případ nutnosti vrácení nebo záruční opravy. Pokud je vrácení nutné a vy již nemáte originální krabici, můžeme vám poskytnout náhradní balení – to je však spojeno s dodatečným poplatkem.

Objednávky podané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány v první pracovní den po přerušení.

Výhrada k dopravě: Vyvíjíme maximální úsilí, abychom vaši objednávku odeslali co nejdříve, prosíme však o pochopení – termíny doručení nejsou garantovány. Od okamžiku předání zásilky kurýrovi nese odpovědnost za čas přepravy spediční společnost. Děkujeme za pochopení!

Politika vrácení zboží

Většinu nových, neotevřených produktů lze vrátit do 14 dnů od doručení za účelem vrácení peněz. Náklady na zpětnou zásilku hradíme my, pokud vrácení vyplývá z naší chyby (např. obdržení nesprávného nebo vadného zboží).

Z důvodů bezpečnosti a kontroly kvality jsou všechny kontrolery, akumulátory, displeje a související komponenty zabezpečeny záruční plombou („void sticker“) na napájecím kabelu. Porušení plomby je považováno za známku používání, což znemožňuje vrácení plné částky. Rozumíme však různým situacím – v takovém případě akceptujeme vrácení formou kreditu pro nákup v našem obchodě (store credit). Vezměte prosím na vědomí, že mohou být účtovány srážky v souladu s našimi obchodními podmínkami. Důležité: Porušení plomby nenarušuje záruku – všechny naše produkty jsou jí kryty bez ohledu na stav nálepky.

Standardní doba čekání na vrácení peněz je do čtyř týdnů od okamžiku předání balíku kurýrovi (často tento proces trvá mnohem kratší dobu). Toto období zahrnuje: přepravu k nám (5–10 pracovních dnů), ověření vrácení (3–5 pracovních dnů) a zaúčtování platby vaší bankou (5–10 pracovních dnů).

Instrukce pro postup vrácení:

1. Zahajte proces kliknutím na odkaz NAHLÁSIT VRÁCENÍ. Neposílejte produkty zpět před dokončením tohoto kroku.
2. Pamatujte, že pokud vrácení nevyplývá z chyby obchodu, mohou být od vrácené částky odečteny následující náklady:
   • Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud byla původní doprava zdarma, bude účtován poplatek dle ceníku dané služby.
   • Pokud produkt nese známky používání, může být účtován poplatek za naskladnění (restocking fee) ve výši 10 %. Tato částka se může zvýšit v závislosti na stupni opotřebení nebo poškození.
   • V případě koloběžek, kol a vozidel PEV je od vrácené částky odečten poplatek za dopravu ve výši minimálně 700 Kč.
3. Všechny vratky musí obsahovat formulář pro vrácení nebo alespoň poznámku s ID vratky a jménem a příjmením uvedeným v objednávce. Zásilky bez těchto informací budou zatíženy dodatečným administrativním poplatkem ve výši 560 Kč, nezávisle na poplatku za naskladnění.
4. Zákazník nese odpovědnost za poplatky vyplývající z nepřevzetí zásilky nebo chybných adresních údajů (např. nezaplacení cla, absence kontaktu s kurýrem). V takových případech může být zákazníkovi účtován náklad na skladování, vrácení odesílateli nebo likvidaci. Pokud je chyba na naší straně, hradíme veškeré náklady my.

Prosíme o dodržování výše uvedených pokynů, abyste se vyhnuli zbytečným poplatkům a umožnili nám včasné vyřízení vašeho vrácení.

Zrušení předobjednávky (pre-order) je spojeno s manipulačním poplatkem ve výši 10 %.

Upozornění: V případě zahájení procedury chargeback bez předchozího kontaktu s námi (reklamace/vrácení) bude zákazníkovi účtován náklad platebního operátora a dodatečný administrativní poplatek ve výši 2 800 Kč.